Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Bij Soft Silicone heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Tijdens deze periode vragen we je om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@softsilicone.nl.
Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 

Dorpstraat 33,
6102 TR Echt

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourformulier met instructies over hoe en waar je het pakket kunt retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@softsilicone.nl.

Hygiëne & uitzonderingen:
Controleer je producten direct na ontvangst in gesloten verpakking. Vanwege de aard van onze producten (intimiteitsproducten) gelden er belangrijke uitzonderingen:

• Producten kunnen alleen geretourneerd worden indien ze ongebruikt zijn
• De verzegeling niet is verbroken
• Het product in originele staat en verpakking verkeert

Is de verzegeling verbroken? Dan kan het product niet geretourneerd worden om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming.

Retourkosten
De retourkosten voor het terugsturen worden niet vergoed.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring krijg je het volledige aankoopbedrag terug, binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.

Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@softsilicone.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.